Kargo ve Teslimat

Kargo Firması

Kapiver olarak tüm siparişlerinizi Sürat Kargo ile gönderiyoruz.

Teslimat Süresi

Siparişiniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonra siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Yasal azami teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeden cayma hakkınız doğar.

Aşama	Süre
Sipariş hazırlama	1-3 iş günü
Kargo teslimatı	1-3 iş günü
Toplam tahmini süre	2-5 iş günü

Not: Resmi tatil günleri, yoğun kampanya dönemleri ve hava koşullarına bağlı olarak teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve geçerli kampanyalara göre belirlenir. Ödeme adımında kargo ücreti varsa açıkça gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası size e-posta ile iletilir. Takip numaranızla Sürat Kargo'nun web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ayrıca kapiver.com üzerinde Hesabım → Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim almadan önce kargo görevlisi önünde paketi kontrol etmenizi öneririz. Eğer:

Paket dıştan hasarlı, ezik veya yırtık görünüyorsa
Ürün eksik teslim edilmişse

Bu durumda paketi teslim almayın ve kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutturun. Ardından bize bildirin:

📧 kapivertr@gmail.com
📞 0545 347 02 20

Teslimatta Bulunamama

Kargo teslimatı sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo görevlisi bildirim bırakır. Siparişinizi en yakın Sürat Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Belirli süre içinde teslim alınmayan paketler iade kargo olarak gönderilir; bu durumda kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.

İade Kargosu

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde ürünü Sürat Kargo ile göndermeniz halinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Sürat Kargo şubesi bulunmayan durumlarda herhangi bir kargo firmasını kullanabilirsiniz; bu durumda da iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade süreci hakkında detaylı bilgi için bize ulaşın veya Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyin.

Yurt Dışı Teslimat

Şu an yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

Sorularınız İçin

📧 kapivertr@gmail.com
📞 0545 347 02 20
💬 İletişim Formu