Para iade politikası
14 günlük iade politikamız kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edebilmeniz için ürününüzün:
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
- Etiketli ve eksiksiz olması
- Fatura veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade başlatmak için kapivertr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. İadeniz onaylandıktan sonra ürünü şu adrese göndermeniz gerekir: Beyobası Mah. Zafer 10 Sk. No:47 Gazipaşa / Antalya
İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda mutlaka kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse derhal kapivertr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek vb.)
- Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Ambalajı açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar
- İndirimli (son fiyat) ürünler
- Hediye kartları
- 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler
Değişim
Farklı bir ürün almak istiyorsanız mevcut ürününüzü iade edip yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanızı öneririz. Bu, isteğinize en hızlı ulaşmanın yoludur.
Para İadesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra sizi e-posta ile bilgilendiririz. İade talebinizin onaylanması halinde 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize para iadesi yapılır. Bankanızın işleme süresi eklenebileceğinden bu süre biraz uzayabilir.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen para iadesi görünmüyorsa kapivertr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.